Name: Manejo de herramientas, técnicas y habilidades para la prestación de un servicio de teleasistencia
Price: 38.65 USD
Availability: InStock
ISBN: 9788498394603

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Books Frontpage Manejo de herramientas, técnicas y habilidades para la prestación de un servicio de teleasistencia

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Features:

Pages: 240
Format: 0,2x0,2 cm
Edition Date: 2014
Edition: 01102014
Language: Castellano.
Binding: Tapa blanda o Bolsillo.
Weight: 0,49 kg.
Editorial: IDEASPROPIAS EDITORIAL

Manejo de herramientas, técnicas y habilidades para la prestación de un servicio de teleasistencia

Comunicación efectiva con personas en situación de dependencia
9788498394603
Author: Jessica Andrés Sendra
El servicio de teleasistencia es un campo profesional en constante auge, pues cada vez son más los sectores empresariales y modalidades de negocio que aprecian su gran aporte y trascendencia como disciplina de refuerzo complementario y sostenimiento de actividades orientadas a la mejora de las condiciones de vida de personas que precisan una compañía constante. La gestión de llamadas de teleasistencia requiere un estudio previo para poder llevar a cabo dicho servicio de un modo eficiente y adecuado. Para ello, se han de tener en cuenta una serie de pautas, estrategias y destrezas correctamente definidas y adoptadas por parte del teleoperador, más allá de una indispensable predisposición agradable. A lo largo de este manual, se abordarán y descubrirán, paso a paso, los detalles necesarios para la adecuada preparación y obtención de los objetivos planteados en los contenidos, haciendo hincapié en un imprescindible equilibrio entre los necesarios fundamentos teóricos y sus correspondientes ejemplos prácticos.