Name: Atención básica al cliente
Price: 28.85 USD
Availability: OutOfStock
ISBN: 9788498394757

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Books Frontpage Atención básica al cliente

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Features:

Pages: 240
Edition Date: 2014
Edition: 01092014
Language: Castellano.
Binding: Tapa blanda o Bolsillo.
Weight: 0,26 kg.
Editorial: IDEASPROPIAS EDITORIAL

Atención básica al cliente

Comunicación efectiva en la empresa
9788498394757
Author: Francisco Tejada Molina Y Francisco Javier Hernández Bermejo
La comunicación en la empresa es un aspecto de vital importancia, ya que de él depende que esta prospere o fracase. Saber comunicarse con el cliente, así como internamente con el resto de la empresa, es la clave del éxito empresarial. El objetivo de esta obra es analizar y comprender las pautas de atención al cliente más relevantes, así como todos aquellos factores a tener en cuenta en el contexto comunicativo, los errores más comunes, los tipos de estrategias, el tratamiento acertado en la recepción de quejas y reclamaciones, etc. Con este manual el lector conocerá las distintas técnicas comunicativas que le permitirán definir la es-trategia necesaria para alcanzar una comunicación eficaz en su empresa.