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Books Frontpage Diseña experiencias que enamoran
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Features:

  • Pages: 188
  • Format: 22x14x1,50 cm
  • Edition Date: 2024
  • Edition: 1
  • Language: Castellano.
  • Binding: Tapa blanda o Bolsillo - Con solapas.
  • Weight: 0,26 kg.

  • Diseña experiencias que enamoran

    Crea momentos inolvidables para tus clientes o tu audiencia

  • 9788410209107

  • Author: Jesús Alcoba

  • Hoy día, las organizaciones, en su legítimo afán por industrializar, invierten considerables esfuerzos en medir y protocolizar las experiencias que viven sus clientes, y comparativamente muy pocos en hacer que esas experiencias cobren vida. Que, paradójicamente, es lo que los clientes buscan. Este libro plantea un trazado diáfano entre la identidad de la marca y la entrega de la experiencia que el autor llama el arco de la experiencia de cliente. El objetivo es crear la actitud y el proceso a través del cual se crea una vivencia con capacidad de enamorar al cliente.
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