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Ficha
Books Frontpage Cómo gestionar la atención al cliente
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Features:

  • Pages: 240
  • Format: 24x17 cm
  • Edition Date: 2016
  • Edition: 01112016
  • Language: Castellano.
  • Binding: Tapa blanda o Bolsillo - Libro no cosido / Encuadernación arráfica / P.

  • Cómo gestionar la atención al cliente

  • 9788416481200

  • Authors: Patricia Blanco Rivas, Ana Martínez Míguez

  • La atención al cliente es uno de los elementos que mayor capacidad de diferenciación aporta al proceso de venta. Su gestión eficaz es imprescindible para conseguir la fidelidad del cliente, por lo que se hace necesario establecer protocolos de comunicación que garanticen que este se sienta satisfecho manteniendo la privacidad de sus datos personales.;El libro que le presentamos desarrolla los principales factores, variables y documentos relacionados con la atención al cliente. Se analizan las diferentes formas de ofrecer servicios de calidad y la relación con el cliente desde el punto de vista legal.
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