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Ficha
Books Frontpage El cliente sale de viaje
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Features:

  • Pages: 220
  • Format: 22x14 cm
  • Edition Date: 2019
  • Edition: 27052019
  • Language: Castellano.
  • Binding: Tapa blanda o Bolsillo - Con solapas.
  • Weight: 0,32 kg.

  • El cliente sale de viaje

    Como entender a los clientes del futuro

  • 9788417566371

  • Authors: José Miguel Sánchez Guitián, Raquel Serradilla Juan

  • Cliente es el que paga por algo, y el significado de este término apenas ha tenido una revisión desde la Antigua Roma. La mezcla de conceptos como usuario, consumidor, comprador, paciente, público, fiel o continuo lo hacen más complejo. Con la llegada de la Inteligencia Artificial van a cambiar todos los paradigmas de las relaciones empresa y cliente. Este libro es una reflexión que coloca al cliente en diferentes escenarios e intenta explicar el futuro de sus decisiones para entender las transformaciones que están sufriendo los servicios de atención al cliente y fidelización de las compañías.
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