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Features:
- Pages: 126
- Format: 24x17 cm
- Edition Date: 2015
- Edition: 05032015
- Language: Castellano.
- Binding: Tapa blanda o Bolsillo.
- Weight: 0,24 kg.
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Gestión comercial de productos y servicios financieros y los canales complementarios
Gestión comercial de productos y servicios financieros y los canales complementarios
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9788428397582
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Una de las claves para aproximarse al complejo mundo de las finanzas es utilizar un lenguaje sencillo y asequible que haga que los conceptos se asimilen de manera rápida y práctica. Con este libro aprenderemos, tanto a nivel de contenidos como a nivel procedimental, a gestionar los contactos seleccionándolos a través de las herramientas comerciales de gestión de clientes o CRM, para así poder realizar un asesoramiento financiero personalizado y una adecuada gestión, ofreciendo un servicio de calidad y cumpliendo la legislación vigente y la normativa interna de la entidad financiera. Además, se analizarán las técnicas de gestión de las relaciones con los clientes de entidades financieras y los usos de los canales alternativos y más novedosos de acceso, para promocionarlos argumentando las ventajas y beneficios y gestionando su contratación, a fin de atender las necesidades del cliente y cumplir los objetivos comerciales de la entidad. Cada epígrafe contiene ejercicios y actividades prácticas que contribuirán de manera decisiva al afianzamiento de los conceptos aprendidos; las soluciones están disponibles en www.paraninfo.es.
El manual se ajusta fielmente al itinerario marcado en la UF 0526 "Gestión comercial de productos y servicios financieros y los canales complementarios", incardinada dentro del MF 0989_3 "Asesoramiento y gestión administrativa de productos y servicios financieros", dentro del certificado de profesionalidad "Comercialización y administración de productos y servicios financieros", desarrollado en el RD 645/2011, de 9 de mayo.
"Roberto Muñoz Rodríguez y Emilio Navarro Palacios" tienen amplia experiencia en el sector financiero y docente.
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