Name: Cómo tratar con personas difíciles
Price: 30.57 USD
Availability: OutOfStock
ISBN: 9788449317811

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Books Frontpage Cómo tratar con personas difíciles

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Features:

Pages: 288
Edition Date: 2005
Edition: 01112005
Language: Castellano.
Binding: Tapa blanda o Bolsillo.
Weight: 0,34 kg.

Cómo tratar con personas difíciles
9788449317811
Authors: Roberta Cava, Roberta Cava
¿Alguna vez ha tenido que enfrentarse a personas iracundas, rudas, impacientes o agresivas?;Este bestseller internacional, que presentamos en una edición completamente revisada y actualizada, será de utilidad para todo aquel que haya tratado alguna vez con gente así en su lugar de trabajo. Si usted se ve obligado a lidiar con clientes enfadados o frustrados, o con empleados irritantes, jefes manipuladores o compañeros poco comunicativos, en este libro encontrará un repertorio de estrategias útiles para enfrentarse con esas situaciones y solucionar las tensiones con calma y profesionalidad.;A través del comentario de situaciones concretas y la descripción de los conflictos de personalidad más comunes, Roberta Cava guía al lector a través de un proceso en el que descubrir el origen de los problemas de comunicación sugiere soluciones para resolverlos. De esta manera logrará reducir el estrés y la ansiedad, aumentando su entusiasmo y su confianza en cualquier relación profesional.