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Ficha
Books Frontpage Cómo gestionar las quejas y reclamaciones
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Features:

  • Pages: 240
  • Format: 23x16 cm
  • Edition Date: 2007
  • Edition: 01112007
  • Language: Castellano.
  • Binding: Tapa blanda o Bolsillo.
  • Weight: 0,42 kg.
  • Editorial: GESTIÓN 2000

  • Cómo gestionar las quejas y reclamaciones

    Desde la atención al cliente hasta el ámbito legal

  • 9788480884792

  • Author: Juan Ramón Mestres Soler

  • El autor, por su dilatada experiencia profesional en la interacción con huéspedes y clientes, consecuente con los cargos directivos que ha desempeñado en la industria hotelera, expone en esta obra el comportamiento social, las capacidades, aptitudes y habilidades sociales que definen a los profesionales eficaces desde el más modesto puesto de trabajo hasta los altos cargos directivos. Esta obra ayudará sin duda a la reflexión para intentar asimilar y poner en práctica por cuenta propia aquellos aspectos que resalta el autor para mejorar personal y profesionalmente.
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