Paraninfo

Homepage » Economía, Finanzas, Empresa Y Gestión » Empresa Y Gestión » Técnicas de venta

Ficha
Books Frontpage Técnicas de venta
  • 28,45 USD

  • * Free shipping to US.


  • In stock

Features:

  • Pages: 262
  • Format: 24x17 cm
  • Language: Castellano.
  • Weight: 0,50 kg.
  • Editorial: INNOVACIÓN Y CUALIFICACIÓN

  • Técnicas de venta

  • 9788483644812

  • Author: Antonio Viciana Pérez

  • Objetivos;Adquisición y/o actualización de conocimientos en las técnicas de venta aplicándolas al comercio.;Contenidos;1. Procesos de venta;- Tipos de venta;- Fases del proceso de venta;- Preparación a la venta;- Aproximación al cliente;- Análisis del producto/servicio;- El argumentario de ventas;2. Aplicación de técnicas de venta;- Presentación y demostración del producto/servicio;- Demostraciones ante un gran número de clientes;- Argumentación comercial;- Técnicas para la refutación de objeciones;- Técnicas de persuasión a la compra;- Ventas cruzadas;- Técnicas de comunicación aplicadas a la venta;- Técnicas de comunicación no presenciales;3. Seguimiento y fidelización de clientes;- La confianza y las relaciones comerciales;- Estrategias de fidelización;- Externalización de las relaciones con clientes: telemarketing;- Aplicaciones de gestión de relaciones con el cliente (CRM);4. Resolución de conflictos y reclamaciones propios de la venta;- Conflictos y reclamaciones en la venta;- Gestión de quejas y reclamaciones;- Resolución de reclamaciones
  • 28,45 USD

  • * Free shipping to US.


  • In stock

The book belongs to the following catalogs

About us | Contact us | Legal warning | Privacy Policy | Purchase conditions

© Ediciones Paraninfo S.A.Calle José Abascal, 56 (Utopicus). Oficina 217. 28003 Madrid (España)

Phone: (+34) 656 541 982 - (+34) 913 308 918
WhatsApp: (+34) 656 541 982
Fax: (+34) 91 445 62 18
Email: [email protected]