Name: Atención al cliente en la limpieza de pisos en alojamientos. hota0108 - operaciones básicas de pisos en alojamientos
Price: 11.78 USD
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ISBN: 9788483646656

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ESTIMATED DELIVERY DATE 25/12/2019

Features:

Pages: 90
Format: 24x17 cm
Edition: 1
Language: Castellano.
Binding: Tapa blanda o Bolsillo.
Weight: 0,08 kg.
Editorial: INNOVACIÓN Y CUALIFICACIÓN

Atención al cliente en la limpieza de pisos en alojamientos. hota0108 - operaciones básicas de pisos en alojamientos
9788483646656
Author: Teresa Morales Morales [Autor]
Objetivos Conocer los diferentes clientes, usuarios y pacientes que existen, así como los rasgos más característicos de cada uno ellos, y el tratamiento que se les ha de prestar. Conocer los diferentes eventos que pueden tener lugar en los establecimientos dedicados al alojamiento, la organización y fase de preparación de cada uno de ellos. Aprender las diferentes técnicas de colocación de mesas para los eventos y las normas de protocolo y etiqueta. Contenidos - Atención al cliente en las operaciones de limpieza de pisos en alojamientos. - Tipología de clientes, pacientes o usuarios en general. - Normas de actuación ante la petición de un cliente, paciente o usuario. - Quejas y reclamaciones de un cliente, paciente o usuario. - Técnicas elementales de comunicación. - Montaje de salones para eventos en alojamientos - Diferentes eventos que tienen lugar en los establecimientos de alojamientos. Preparación de actos. - Aplicación de normas de protocolo básico - Técnicas de protocolo y presentación personal. Conceptos básicos. - Diferentes tratamientos protocolarios.

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Atención al cliente en la limpieza de pisos en alojamientos. hota0108 - operaciones básicas de pisos en alojamientos

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