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Ficha
Books Frontpage Calidad y calidez en la atención a las personas en situación de exclusión.
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Features:

  • Pages: 297
  • Edition: 26042011
  • Language: Castellano.
  • Binding: Libro - "Wire-O".
  • Weight: 0,38 kg.

  • Calidad y calidez en la atención a las personas en situación de exclusión.

    Herramientas elaboradas para una intervención más integral y global

  • 9788484404682

  • Authors: Vv.Aa, María Martínez Rupérez, Ana Abril, Nuria Baeza Roca

  • Para Cáritas la calidad es una exigencia ética, ineludible. La responsabilidad en relación con la calidad y la calidez en las acciones que Cáritas desarrolla es una inquietud cotidiana vinculada a opciones institucionales tan primordiales como la centralidad de la persona. En esta  publicación se recogen experiencias vinculadas a procesos de calidad realizados desde el año 2004, en el que se procura hacer converger esa exigencia inherente a los planes que Cáritas desarrolla con la realidad del sector y las demandas de las administraciones públicas, construyendo procesos compartidos. Esta publicación refleja el modo de hacer de Cáritas al integrar factores comunes a los procesos que se impulsan. En primer lugar, la realidad, que desde la cercanía de cada Cáritas Diocesanas a las personas, los proyectos y las necesidades, construye los procesos. El segundo motivo es un proceso construido en espiral: de la realidad a las Cáritas Diocesanas y de éstas a la Confederación, poniendo en común,  contrastando y devolviendo una reflexión, para el aprendizaje y mejora.Y como tercer aspecto, la participación en el tercer sector y en los procesos que han surgido de él en el marco de la calidad.
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