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Ficha
Books Frontpage Atención al Público y Técnicas de Comunicación
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Features:

  • Pages: 170
  • Format: 30x21 cm
  • Edition Date: 2010
  • Edition: 27042010
  • Language: Castellano.
  • Binding: Tapa blanda o Bolsillo.
  • Weight: 805,00 kg.
  • Editorial: INTERCONSULTING BUREAU SL

  • Atención al Público y Técnicas de Comunicación

  • 9788492889969

  • Author: Varios Autores

  • MÓDULO 1: Atención al Ciudadano TEMA 1. El Fenómeno de la Comunicación Humana TEMA 2. Habilidades Sociales y de Comunicación TEMA 3. La Atención y Trato al Ciudadano TEMA 4. Trato de Quejas y Manejo de Conflictos TEMA 5. La Capacidad Profesional la Motivación y la Actitud del Informador en la Interacción Social TEMA 6. Calidad Satisfacción Laboral y Habilidades Sociales para la Atención al Ciudadano MÓDULO 2: Técnicas de Comunicación TEMA 7. Comunicación Escrita TEMA 8. Comunicación Formativa TEMA 9. La Comunicación Interna y Externa TEMA 10. La Comunicación en la Empresa TEMA 11. La Correspondencia Oficial TEMA 12. La Correspondencia Comercial TEMA 13. Proceso de la Correspondencia TEMA 14. Técnicas y Sistemas de Comunicación Solucionarios Test Solucionarios Actividades Glosario Bibliografía
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