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Ficha
Books Frontpage Manejo de herramientas, técnicas y habilidades para la prestación de un servicio de teleasistencia
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Features:

  • Pages: 240
  • Format: 0,2x0,2 cm
  • Edition Date: 2014
  • Edition: 01102014
  • Language: Castellano.
  • Binding: Tapa blanda o Bolsillo.
  • Weight: 0,49 kg.
  • Editorial: IDEASPROPIAS EDITORIAL

  • Manejo de herramientas, técnicas y habilidades para la prestación de un servicio de teleasistencia

    Comunicación efectiva con personas en situación de dependencia

  • 9788498394603

  • Author: Jessica Andrés Sendra

  • El servicio de teleasistencia es un campo profesional en constante auge, pues cada vez son más los sectores empresariales y modalidades de negocio que aprecian su gran aporte y trascendencia como disciplina de refuerzo complementario y sostenimiento de actividades orientadas a la mejora de las condiciones de vida de personas que precisan una compañía constante. La gestión de llamadas de teleasistencia requiere un estudio previo para poder llevar a cabo dicho servicio de un modo eficiente y adecuado. Para ello, se han de tener en cuenta una serie de pautas, estrategias y destrezas correctamente definidas y adoptadas por parte del teleoperador, más allá de una indispensable predisposición agradable. A lo largo de este manual, se abordarán y descubrirán, paso a paso, los detalles necesarios para la adecuada preparación y obtención de los objetivos planteados en los contenidos, haciendo hincapié en un imprescindible equilibrio entre los necesarios fundamentos teóricos y sus correspondientes ejemplos prácticos.
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